Промпты для базы знаний: 12 готовых запросов

Вот список вопросов, которые мне задают: [список]. Сгруппируй по темам, найди повторяющиеся и объедини. Предложи названия тем. Ничего не добавляй от себя.

2. Задачи помощника

Помоги определить задачи простого помощника для ответов на типовые вопросы в [чат/группа]. Предложи 3–5 задач, чего помощник не делает, когда он передаёт вопрос человеку.

3. Обезличить материалы

Объясни, как обезличить переписку с клиентами перед загрузкой в нейросеть: метки, поиск и замена, проверка. Напомни, что нельзя загружать.

4. Инструкция помощнику

Составь инструкцию для чат-помощника: роль, темы ответов, тон, запреты (не давать советов вне темы, не просить личные данные), что говорить, когда не знаешь. Пиши списком.

5. Выделить ответы

Вот обезличенные ответы на вопрос «[вопрос]»: [варианты]. Составь единый ответ до 60 слов, лучшие формулировки сохрани, ничего не добавляй.

6. База ответов

Оформи базу ответов для помощника в виде списка: вопрос — ответ до 50 слов. Используй только мои материалы: [текст]. Если данных нет, пиши «нет данных».

7. Оформить в таблицу

Предложи структуру базы знаний в таблице: столбцы, правила заполнения, примеры 5 строк (вымышленные). Добавь столбцы «обновлено» и «ответственный».

8. Тон и стиль

Опиши тон и стиль общения помощника для [организация]: 5 правил, 5 образцов фраз, 5 запрещённых оборотов.

9. Проверка актуальности

Составь процедуру проверки актуальности базы знаний: кто, как часто, что проверять, как отмечать устаревшее. Таблица на 5 строк.

10. Тестовые вопросы

Составь 20 тестовых вопросов для проверки помощника: 10 типовых, 5 непонятных, 5 провокационных (просьба личных данных, оскорбления). Для каждого — ожидаемое поведение.

11. Быстрые ответы по базе

Предложи, как ускорить поиск по базе знаний в Excel: фильтры, поиск Ctrl+F, ключевые слова в отдельном столбце, закрепление шапки.

12. Защита данных

Составь правила защиты данных для чат-помощника: что запрещено запрашивать, как предупредить пользователя, как хранить переписку, срок. Общая информация, требуется проверка юристом.

Как получить лучший результат

Добавьте роль, цель и формат ответа.
Если данных не хватает, попросите нейросеть задать вопросы.
Проверьте факты, цифры и ссылки на нормы.
Сохраните удачный запрос как шаблон.

Курсы по теме

Курс: База знаний и типовые ответы

Как собрать вопросы и проверенные ответы.

395 ₽

Курс: Чат-бот для сообщества

Инструкции, база и правила для помощника сообщества.

595 ₽

Все курсы по теме

Частые вопросы

Как пользоваться этими запросами?

Скопируйте запрос в чат нейросети, замените данные в [скобках] своими и проверьте ответ. Личные данные людей и служебные сведения в запросы не вставляйте.

Подойдут ли запросы для Алисы AI, DeepSeek, GigaChat и Qwen?

Да, запросы написаны так, чтобы работать в любой из этих нейросетей. В PDF-курсах есть версии с примерами под каждую.

Можно ли доверять ответам?

Нейросеть может ошибаться в фактах, цифрах и нормах. Каждый ответ нужно проверять по первоисточникам.

Другие подборки

Курсы по нейросетям

Подробные PDF-курсы с готовыми запросами, примерами и проверками результата.

Курс: Магазин у дома: объявления и акции

Объявления, акции, ценники, ответы покупателям, отзывы и график выкладки.

245 ₽

Курс: Проверка и правка текстов

Быстрая вычитка: ошибки, канцелярит, логика и сверка фактов с исходными данными.

245 ₽