Промпты для сложных рабочих ситуаций: 12 готовых запросов
Конфликтные письма, трудные звонки, жалобы, срочные поручения: как собраться, обдумать позицию и написать спокойный текст.
Ниже — рабочие запросы из моих курсов. Данные в [квадратных скобках] замените своими. Не вставляйте в нейросеть персональные и служебные данные: обезличивайте тексты.
1. Суть без эмоций
Из курса: Ответ на резкое письмо
Вот резкое письмо, из которого убраны личные данные: [вставьте текст] Выдели без оценок: 1) что автор просит; 2) какие факты называет; 3) какие из них можно проверить по документам; 4) что в письме относится к эмоциям и на что отвечать не нужно.
2. Отказ на просьбу
Из курса: Вежливый отказ
Составь вежливый отказ на просьбу [суть]. Кому: [роль]. Причина (можно общая): [..]. Альтернатива: [..]. До 70 слов, тон тёплый, без оправданий.
3. Суть конфликта
Из курса: Разбор конфликта и компромисс
Вот ситуация без имён: [описание]. Раздели: 1) факты; 2) чувства сторон; 3) интересы каждой стороны (чего они хотят на самом деле); 4) где интересы совпадают.
4. Первые часы
Из курса: Ответ в кризисной ситуации
Ситуация: [описание без персональных данных]. Составь план первых действий: 1) кого уведомить; 2) какие факты нужно подтвердить; 3) что нельзя говорить до подтверждения; 4) кто ответственный.
5. Чего не писать
Из курса: Ответ на резкое письмо
Назови 10 фраз, которые не стоит использовать в ответе на резкое письмо, и дай нейтральную замену каждой. Примеры: оправдания, обвинения, «как мы уже сообщали», «вы не правы», угрозы.
6. Отказ на предложение
Из курса: Вежливый отказ
Составь вежливый отказ от предложения [..]. Причина: [..]. Нужно ли оставить возможность вернуться: [да/нет]. До 70 слов.
7. Взгляд другой стороны
Из курса: Разбор конфликта и компромисс
Объясни логику позиции другой стороны в ситуации [описание]. Что она могла иметь в виду, чего опасаться, чего хотеть. Без оценок, 5 предложений.
8. Хронология
Из курса: Ответ в кризисной ситуации
Вот разрозненные записи о событиях: [..]. Упорядочи их по времени в виде таблицы: дата и время, событие, источник. Если чего-то не хватает, отметь пробел, ничего не придумывай.
9. Пауза
Из курса: Ответ на резкое письмо
Составь чек-лист «перед отправкой ответа на резкое письмо» из 8 пунктов: пауза, обезличивание, проверка фактов, тон, отсутствие оправданий, срок, контакт, при необходимости согласование с руководителем.
10. Отказ на приглашение
Из курса: Вежливый отказ
Составь вежливый отказ от приглашения на [мероприятие] с предложением альтернативы [..]. До 50 слов.
11. Варианты решения
Из курса: Разбор конфликта и компромисс
Предложи 5 вариантов решения конфликта [суть]. Для каждого: что получает каждая сторона и чем жертвует. Варианты должны быть реалистичными в рамках рабочих процессов учреждения.
12. Заявление для жителей
Из курса: Ответ в кризисной ситуации
Составь заявление для жителей по ситуации [..]. Структура: что произошло (только подтверждённое), что делается, когда ждать новостей, куда обращаться. До 120 слов, спокойный тон, без оправданий.
Как получить лучший результат
- Добавьте роль, цель и формат ответа.
- Если данных не хватает, попросите нейросеть задать вопросы.
- Проверьте факты, цифры и ссылки на нормы.
- Сохраните удачный запрос как шаблон.
Курсы по теме
Курс: Вежливый отказ
Отказы без обид: просьбы, предложения, приглашения.
Курс: Разбор конфликта и компромисс
Позиции, интересы, варианты и текст предложения.
Курс: Ответ в кризисной ситуации
Спокойные сообщения и план действий при острой теме.
Курс: Ответ на резкое письмо
Как ответить на резкое письмо спокойно и по существу.
Частые вопросы
Как пользоваться этими запросами?
Скопируйте запрос в чат нейросети, замените данные в [скобках] своими и проверьте ответ. Личные данные людей и служебные сведения в запросы не вставляйте.
Подойдут ли запросы для Алисы AI, DeepSeek, GigaChat и Qwen?
Да, запросы написаны так, чтобы работать в любой из этих нейросетей. В PDF-курсах есть версии с примерами под каждую.
Можно ли доверять ответам?
Нейросеть может ошибаться в фактах, цифрах и нормах. Каждый ответ нужно проверять по первоисточникам.
Другие подборки
- Промпты для ЖКХ и ответов жителям
- Промпты для работы с документами
- Промпты для планирования и организации дел
- Промпты для госслужащих
- Промпты для кадровика и HR
- Промпты для малого бизнеса и самозанятых
- Промпты для деловых писем
- Промпты для Excel и таблиц
- Промпты для делопроизводства
- Промпты для учёбы и подготовки
Курсы по нейросетям
Подробные PDF-курсы с готовыми запросами, примерами и проверками результата.
Курс: Классный руководитель: документы и планы
План воспитательной работы, характеристики, отчёты, протоколы собраний и портфолио класса.
Курс: Word: таблицы и оформление отчёта
Структура отчёта, таблицы, рисунки, колонтитулы, оглавление и сборка PDF.
Курс: Дача и сад: календарь работ и закупки
Список дел по сезонам, посадочный план, закупки, учёт расходов и заметки по урожаю.
Вам может пригодиться
Акт сверки взаиморасчётов с контрагентом в Excel: расчёт сальдо и печатная форма
Акт сверки в Excel (эксель): операции по вашим данным и по данным контрагента, автоматический поиск расхождений по документам, сальдо нарастающим итогом и готовая печатная форма на А4.
Учёт отсутствий сотрудников в Excel (эксель): больничные, отпуска, отгулы, командировки, календарь отдела, скачать
Журнал отсутствий с календарём присутствия отдела на месяц, остатками отпуска по каждому сотруднику и сводкой по месяцам и типам: больничные, отпуска, отгулы, командировки.
Свадебный бюджет и список гостей в Excel: скачать шаблон с рассадкой по столам
Шаблон свадебного (и любого праздничного) бюджета: расходы с предоплатами и сроками, список гостей с ответами, рассадка по столам, меню и сводка.